Mitarbeiter*in im IT-Support (1st level) in Cölbe
Herzlich Willkommen beim St. Elisabeth-Verein!
Wir sind ein diakonischer Träger für Kinder-, Jugend- und Familienhilfe, Eingliederungshilfe und Altenhilfe. Mehr als 2.000 Menschen arbeiten mit uns, darunter sowohl pädagogische Fach- und Führungskräfte als auch Expert*innen in der Verwaltung und im Management.
Unser Motto: Stark machen für das Leben!
Jeder Mensch ist wertvoll und einzigartig! Diese Vielfalt gemeinsam zu gestalten, zu fördern und zu leben ist unser Ziel. Wir gehen aufeinander zu und versuchen, einander zu verstehen. Uns ist ein wertschätzender, respektvoller und fairer Umgang wichtig. Wir treten zudem aktiv gegen Diskriminierung ein.
Wenn dich diese Werte ansprechen, bist du herzlich eingeladen, uns kennenzulernen.
Wir freuen uns auf dich ab sofort im Rahmen von 39 Wochenstunden. Die Stelle ist unbefristet.
Das ist dein neuer Arbeitsplatz:
Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen, neuen Bürogebäude in Cölbe, das mit einem Aufzug ausgestattet ist und dir einen komfortablen Zugang zu deinem Arbeitsplatz bietet. Direkt im Gebäude findest du ein Restaurant, in dem du dich in den Pausen mit frischen Mahlzeiten stärken kannst – ideal für den Austausch mit deinen Kolleginnen und Kollegen. Es gibt eine gute Anbindung an den ÖPNV mit Zug und Bus.
Das sind deine Aufgaben:
- Du nimmst IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie.
Du kommunizierst freundlich und lösungsorientiert mit Anwender*innen.
- Du führst Erstanalysen durch und stellst Standardlösungen im Rahmen des 1st-Level-Supports bereit.
- Du unterstützt Anwender*innen remote (z. B. via TeamViewer).
- Du dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
- Du leitest komplexe Anliegen an den 2nd-Level-Support weiter und sorgst für eine strukturierte Übergabe aller relevanten Informationen.
- Du unterstützt bei der Aufnahme und Bearbeitung von IT-Bestellungen und Aufträgen.
- Du pflegst und aktualisierst Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
Wir bieten dir:
Die Mitarbeit in einer werteorientierten Unternehmenskultur mit Partizipation, Nachhaltigkeit sowie wertschätzendem Umgang
- Eine attraktive Vergütung nach Entgeltgruppe 6 der Arbeitsvertragsrichtlinien Kurhessen-Waldeck (AVR.KW) für den Bereich des Diakonischen Werks, was in Vollzeit (39 Stunden) einer Vergütung je nach Einstufung zwischen 3.378,25 Euro und 3.898,97 Euro brutto pro Monat entspricht
- Zuschläge für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Bereitschaftsdienst
- Jahressonderzahlung und weitere Zulagen nach den Arbeitsvertragsrichtlinien AVR.KW
- 30 Tage Erholungsurlaub/Kalenderjahr
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung (6,6 %) und Zahnzusatzversicherung
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, externe Supervision und psychologische/fachpsychiatrische Fachberatung
- Eine langfristige berufliche Perspektive und die Möglichkeit, auch innerhalb des Unternehmens in andere Bereiche wechseln zu können
- Die Möglichkeit eines Zeitwertkontos zur Finanzierung längerer Freiphasen (z. B. Sabbatical, früherer Renteneintritt)
- Jobrad: Möglichkeit zum Fahrrad- bzw. E-Bike-Leasing (bei unbefristeten Stellen)
- Zusatzversicherungen zu kostengünstigen Tarifen
Das bringst du mit:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung.
- Du bringst grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme und Standardsoftware (z. B. Microsoft 365) mit.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk gesammelt.
- Du gehst sicher mit Ticketsystemen und digitalen Arbeitsmitteln um.
- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Remote-Support (z. B. mit TeamViewer oder vergleichbaren Tools).
- Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung aus.
- Du kommunizierst klar und sicher – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig.
Hä? Passt doch gar nicht!
Auch wenn du nicht alle Kriterien erfüllst, ermutigen wir dich dazu, dich trotzdem zu bewerben. Wir sind neugierig darauf herauszufinden, wie du neue Aspekte in die Stelle oder bei uns im St. Elisabeth-Verein einbringen kannst.
So geht es weiter
Bewirb dich bitte direkt online, indem du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst.
Bei Fragen kannst du dich vorab an Jens Rohe unter der Telefonnummer 06421 3038-231 wenden.
Bitte bewirb dich bis zum 31.05.2026.
Aus ökologischen Gründen bitten wir darum, auf eine Bewerbungsmappe und Klarsichtfolien zu verzichten. Die Bewerbungsunterlagen werden nicht zurückgeschickt.
Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!
Falls du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir dir natürlich höchste Vertraulichkeit im Bezug auf deine Bewerbung zu.